En primer lugar ofreceros nuestras disculpas por no haberos informado sobre este tema con antelación, pero podemos aseguraros que hemos estado trabajando muy duro para:
a) recuperar todos los datos
b) valorar y fijar la extensión de los daños ocasionados por el accidente.
Desgraciadamente, las pérdidas han sido más considerables de lo que incialmente habiámos supuesto y no nos queda más remedio que aceptar que las imágenes que aparecen con una señal de dirección prohibida ( un círculo rojo con una raya horizontal blanca en el centro) o con una pequeña aspa (x), no podrán ser recuperadas. Comprendemos vuestra aflicción por ello y vamos a gratificar a los usuarios afectados en la medida de nuestras posibilidades.
Quienes tengan fotos con la señales mencionadas, serán compensados como se indica a continuación.
Si ya son usuarios Premium actualmente, se les obsequiará con un mes adicional de suscripción y si no lo fueran, con un mes gratuito con los siguientes criterios:
A quienes hayan perdido 10 o más imágenes se les regalará un mes de suscripción Diamante.
A quienes hayan perdido entre 3 y 9 o más imágenes se les regalará un mes de suscripción Oro.
A quienes hayan perdido 1 o 2 imágenes se les regalará un mes de suscripción Plata.
En todos los casos se compensará con una suscripción del mismo grado o superior a la que se tiene, nunca menor. Por ejemplo, si un usuario Oro ha perdido 2 fotos, se le obsequiará un mes adicional de suscripción Oro, no Plata.
Lamentablemente, únicamente podremos identificar las imágenes perdidas con la señal de dirección prohibida, pero no así a los que las tengan marcadas con el aspa o parcialmente corruptas y por ello, quienes hayáis perdido un total de 10 o más fotos, pero sin que todas ellas aparezcan con la imagen de esa señal de dirección prohibida, deberéis de enviar un correo naval a un Oficial Jefe para que se realice una comprobación manual de vuestro álbum de fotos y se transmita vuestro nick al Chat Team. Por favor, no borréis las imágenes defectuosas hasta que hayáis recibido un correo naval informandoos de que vuestro álbum ha sido revisado. Tened en cuenta que este proceso puede prolongarse en el tiempo en función del número de usuarios en esta situación.
Por favor, los que tengáis 10 o más imagenes mostrando el aspecto de la señal de dirección prohibida, no envieis ningun correo naval.
Somos conscientes de que esta compensación no os devolverá vuestras imágenes y aunque no hay ningún sistema totalmente seguro, os aseguramos que se tomarán las medidas necesarias en cuanto a copias de seguridad para evitar que esto pueda repetirse en el futuro.
Empezaremos con las compensaciones tan pronto como nos sea posible. Permaneced atentos al Timón para estar al tanto de las novedades que se produzcan.
Saludos cordiales
El Chat Team